FAQ

Повірка лічильника води – це комплекс заходів з перевірки точності роботи приладу обліку води та визначення його придатності до подальшого використання. З часом рухомі частини лічильника зношуються, і він може почати неточно рахувати спожиту воду. Щоб запобігти неточним нарахуванням за воду і можливим штрафам, проводиться періодична метрологічна повірка – тобто перевірка, чи відповідає ваш водомір встановленим нормам точності. Якщо лічильник проходить повірку успішно, його визнають придатним до експлуатації; якщо ні – прилад підлягає заміні на новий. Таким чином, повірка гарантує коректний облік водоспоживання і ваша оплата за воду буде справедливою та законною.

Сьогодні повірку можна здійснити прямо у вас вдома, без зняття приладу і порушення пломб.
Процедура виглядає так: майстер приїздить до вас з портативною повірочною установкою,
під’єднує високоточний еталонний витратомір до вашого водопроводу (через кран або змішувач)
і встановлює спеціальну камеру на лічильник . Після цього запускається вода і при різних
режимах витрати (мінімальному, середньому та максимальному потоці) пристрій заміряє
показники вашого лічильника та порівнює їх з еталонними . Весь процес повірки одного
водоміра займає приблизно 15–20 хвилин . При цьому лічильник не демонтується і
водопостачання не переривається – перевірка відбувається під робочим тиском води у системі
. Дані випробувань фіксуються електронно (з фотофіксацією показників до і після тестів) та
передаються в акредитовану метрологічну лабораторію для аналізу . Якщо за результатами
вимірювань похибка лічильника знаходиться в межах допустимих норм – прилад вважається
придатним, і повірка зарахована. У разі, якщо точність лічильника не відповідає нормі, він
визнається непридатним до подальшої експлуатації і має бути замінений на новий .

Якщо пропустити встановлений строк повірки і не провести її до дати, коли вона необхідна, ваш
лічильник втрачає чинність для розрахунків. Відповідно, вже з першого числа місяця,
наступного за місяцем планової повірки, постачальник не прийматиме показники
несправдженого лічильника . Нарахування за воду здійснюватимуться інакше: протягом
певного періоду вам рахуватимуть оплату за середнім споживанням (наприклад, беруть
середньомісячний обсяг води за попередні 3–6 місяців) . Якщо ж зволікати довше, то після
цього перехідного періоду нарахування відбуватиметься за нормативом (тобто за
встановленими нормами споживання води на особу або квадратний метр), що значно дорожче
для споживача. Платити за показаннями лічильника ви зможете знову тільки після того, як
проведете повірку приладу (або заміните його) і подасте актуальні документи до водоканалу .
Таким чином, вчасна повірка вигідна, адже дозволяє надалі сплачувати за фактично спожиту
воду, а не за усередненими чи максимальними тарифами. 

Ні, при повірці без демонтажу пломбу зривати не потрібно. Методика повірки на дому
передбачає, що цілісність системи не порушується . Майстер не демонує ваш лічильник, отже
заводська або інвентарна пломба водоканалу залишається на місці. Після успішної повірки ви
продовжуєте користуватися лічильником з тією ж пломбою. Додатково опломбовувати прилад не
доведеться, оскільки пломба не пошкоджувалася під час перевірки. Це дуже зручно: вам не
потрібно викликати представників водоканалу для повторного пломбування після повірки, як це
було при старому підході з демонтажем.  

Безпосередньо на місці повірка одного лічильника займає близько 15–30 хвилин – як
правило, майстру достатньо quince-до тридцяти хвилин на тестування приладу . Після
завершення замірів і виїзду майстра результати передаються до лабораторії. Стандартний термін
обробки даних і оформлення документів становить кілька днів. У нашій компанії повний цикл
повірки (від візиту майстра до отримання готових документів) займає близько 3–5 робочих днів
. Це швидко, враховуючи офіційну процедуру погодження результатів. Готовність документів
залежить від завантаженості метрологічної лабораторії, але зазвичай вже за до одного тижня ви
зможете отримати свідоцтво про повірку (або довідку про непридатність).

Періодичність повірки квартирних лічильників води встановлена законодавчо. Згідно з чинними
нормами, міжповірочний інтервал для лічильників холодної й гарячої води становить 4
роки . Тобто раз на чотири роки ваш водомір має пройти метрологічну перевірку. Цей
термін відраховується від дати останньої повірки, зазначеної у свідоцтві. Виробники
водолічильників зазвичай гарантують точну роботу приладу протягом 10–12 років, що приблизно
відповідає трьом міжповірочним інтервалам . Після цього терміну рекомендується замінити
лічильник на новий, навіть якщо формально повірки ще можливі. Регулярна повірка кожні 4 роки
забезпечує достовірність обліку і попереджає ситуації, коли прилад почне похибляти. 

За підсумками повірки майстер залишає вам необхідний пакет документів. По-перше, це
свідоцтво про повірку лічильника (якщо прилад успішно пройшов метрологічний контроль) або
довідка про непридатність (якщо лічильник не відповідає вимогам точності) . Цей документ
є офіційним підтвердженням результату повірки. По-друге, ви отримуєте акт виконаних робіт
(акт повірки) – документ, який засвідчує факт проведення повірки нашою організацією.

В актівказуються ваші дані, дані лічильника, дата повірки та інша необхідна інформація. За потреби, ми
також надаємо договір на надання послуг з повірки. Усі документи мають необхідні підписи та
печатки. Свідоцтво про повірку вноситься до реєстру та має унікальний номер, за яким
постачальник (наприклад, водоканал) може перевірити його дійсність. Важливо: Якщо лічильник
придатний, свідоцтво про повірку дозволяє і надалі розраховуватися за воду за його
показниками. Якщо лічильник непридатний, довідка про непридатність підтвердить необхідність
його заміни. В обох випадках ці документи потрібно передати до вашого водоканалу чи керуючої
компанії для внесення інформації в облікові бази.  

Вартість повірки одного лічильника води у нашій компанії становить 500 грн . У цю суму
входить виїзд майстра по Києву, проведення повірки без демонтажу приладу, обробка результатів
акредитованою лабораторією та видача офіційних документів. Ніяких додаткових або прихованих
платежів немає – ціна фіксована і прозора. Оплата здійснюється лише в разі успішної повірки,
тобто коли лічильник визнається придатним . Якщо ж прилад не проходить повірку
(непридатний), з клієнта плата за повірку не стягується . Такий підхід є справедливим: ви
фактично платите за результат – підтвердження справності лічильника. Якщо результат
негативний, ви нічого не втрачаєте на повірці й можете спрямувати кошти одразу на заміну
приладу. Зверніть увагу, що після 2017 року повірка індивідуальних лічильників проводиться за
рахунок споживача (ці витрати були виключені з тарифів) . Тому всі роботи виконуються на
платній основі, але наша ціна повірки є вигідною та нижчою за багато альтернативних
пропозицій на ринку.  

У випадку, коли за результатами метрологічної перевірки ваш лічильник визнано непридатним,
оптимальне рішення – якнайшвидше замінити прилад на новий. Наш майстер повідомить
вам про негативний результат одразу під час візиту або після отримання висновку лабораторії і
порекомендує варіант заміни . Ви зможете одразу оформити замовлення на заміну лічильника
в нашій компанії. Важливо, що за невдалу повірку ви нічого не сплачуєте (як вже згадувалося
вище), отже фінансово ви нічого не втрачаєте, окрім часу. При заміні непридатного лічильника
ми видаємо вам акт демонтажу та всі документи на новий прилад, а сам новий лічильник

опломбовується та реєструється офіційно. Звернення до заміни без зволікань дозволить вам
уникнути нарахування за нормативами, адже після заміни ви знову сплачуватимете за фактом
споживання води. Якщо ж з якихось причин ви не готові одразу міняти лічильник, пам’ятайте, що
без діючого повіреного приладу вам будуть нараховувати плату за воду за середніми або
нормативними показниками, як зазначалося вище. Тому затягувати із заміною несправного
водоміра не варто. 

Наявність видимих несправностей лічильника (таких як запотівання скельця, підтікання, зупинка
рахункового механізму чи «ривки» стрілки/цифр при протіканні води) є тривожним сигналом.
Якщо лічильник води явно несправний, найімовірніше, він не пройде повірку успішно .
Як правило, такі прилади ремонту не підлягають – їх міняють на нові одразу, оскільки точність
вимірювання вже порушена . У подібній ситуації більш доцільно замовити відразу послугу
заміни лічильника, не витрачаючи час на повірку. Ви заощадите час і уникнете подвійного
візиту майстра. Втім, вибір залишається за вами: якщо ви бажаєте, можна спробувати провести
повірку навіть проблемного лічильника – фінансово ви нічим не ризикуєте, адже у разі його
непридатності плата за повірку не стягується . Але практика показує, що запітнілий чи
зупинений водомір майже напевно визнають непридатним. Тому ми рекомендуємо не чекати,
поки несправний лічильник створить проблеми, а замінити його на новий завчасно. Новий
прилад буде надійно працювати і забезпечить точний облік.  

Це залежить від стану і віку вашого лічильника. Повірка зазвичай дешевша, ніж встановлення
нового приладу. Наприклад, повірка у нас коштує 500 грн, тоді як вартість заміни стартує від ~600
грн (якщо у вас уже є новий лічильник) і вище – залежно від моделі приладу та комплектації робіт
. Тому, якщо ваш поточний водомір працює нормально, не має ознак несправностей і ще не
дуже старий, економічно доцільно провести його повірку і продовжити користуватися ним далі.
Міжповірочний інтервал складає 4 роки, і цей строк ви зможете спокійно користуватись
приладом після успішної повірки . З іншого боку, заміна лічильника має сенс, якщо прилад
вже відслужив багато років (близько 10–12 років експлуатації) або викликає підозри щодо
коректності роботи. Новий лічильник матиме ресурс на наступні 4+ роки безтурботної
експлуатації, а також гарантію від виробника. До того ж сучасні моделі часто точніші та надійніші.
Варто врахувати, що кожен лічильник можна повірити лише обмежену кількість разів – на
практиці не більше трьох циклів повірки за життя приладу . Після цього сенсорний механізм
приладу може суттєво зношуватися. Тому якщо вашому лічильнику вже 8–12 років або він двічітричі проходив повірку раніше, раціональніше одразу встановити новий. Таким чином, ви
інвестуєте в оновлення обладнання замість оплати чергової повірки приладу, який потенційно
невдовзі доведеться міняти. Висновок: коли лічильник відносно новий і справний – повірка
вигідна і подовжить строк служби приладу. Коли ж водомір старий або проблемний – кращим
рішенням буде заміна, яка забезпечить точний облік і спокій на наступні роки.  

Вартість заміни лічильника залежить від того, чи надаєте ви прилад самостійно, чи замовляєте
послугу «під ключ» з нашим обладнанням. Якщо у вас вже придбаний новий лічильник
потрібного типу, заміна (робота майстра) обійдеться приблизно від 600–650 грн .

Це включає демонтаж старого приладу, монтаж вашого нового лічильника, його опломбування та
оформлення документів для реєстрації. Якщо ж ви хочете, щоб ми повністю виконали заміну «під
ключ» (з наданням нового лічильника), вартість буде вищою – близько 1600 грн, залежно від
моделі лічильника, адже до вартості додається ціна самого приладу . Наша послуга заміни
під ключ включає повний комплекс робіт: майстер знімає ваш старий лічильник, встановлює
новий сертифікований лічильник (ми підберемо потрібний тип, діаметр і клас точності під вашу
систему) , здійснює офіційне опломбування нового приладу пломбою Київводоканалу та
оформлює весь пакет документів для постановки на облік (акт встановлення, паспорт лічильника,
заяву на реєстрацію тощо). Після цього ваш новий лічильник вважається введеним в
експлуатацію належним чином. Гарантія на новий лічильник та виконані роботи – 2 роки .
Тобто у разі виникнення будь-яких проблем з приладом ми усуваємо їх за свій рахунок протягом
гарантійного періоду. Заміна лічильника триває недовго (сам монтаж зазвичай займає 1–2
години, плюс до 3–5 днів на підготовку документів та реєстрацію в водоканалі). Ви отримуєте
повністю оформлений вузол обліку, з яким одразу можете продовжувати розрахунки за воду.  

Спеціальної підготовки від вас не потрібно. Вам не доведеться самостійно демонтувати або
розпломбовувати лічильник – наш фахівець зробить все необхідне. Основне, про що варто
подбати – це забезпечити вільний доступ до приладу (приберіть, будь ласка, зайві речі з під тумби
чи шафки, де встановлено лічильник, щоб майстру було зручно працювати). Більше жодних
клопотів: ми самі виконаємо всі роботи «під ключ» . Майстер приїде у домовлений час зі
всіма потрібними інструментами та обладнанням. Вам лише потрібно бути присутнім (або
залишити доступ довіреній особі) для допуску майстра в приміщення і підписання документів
після завершення робіт. Ми цінуємо ваш час, тому намагаємося проводити повірку і заміну
максимально оперативно і комфортно для клієнта.  

Ми надаємо послуги повірки та заміни лічильників по всьому м. Києву. Наші майстри
виїжджають в усі райони столиці.

Оболонський, Деснянський, Дніпровський, Дарницький, Подільський, Печерський, Шевченківський, Солом’янський, Голосіївський та Святошинський – тобто охоплюємо всі куточки міста . Замовлення з будь-якої адреси в межах Києва будуть
виконані оперативно. Щодо передмість: наразі ми сфокусовані на Києві, але за домовленістю
можемо виїхати і в найближчі населені пункти Київської області (наприклад, в передмістя, такі як
Вишневе, Буча, Ірпінь тощо) – це обговорюється індивідуально. Будь ласка, зв’яжіться з нашим
менеджером, щоб уточнити можливість виїзду за місто. У приватному секторі (приватні будинки в
межах Києва) ми також працюємо без жодних обмежень – надаємо ті самі послуги з повірки,
заміни та обслуговування водомірів, що і для квартир . Таким чином, де б у Києві ви не
знаходилися, «Майстер по Воді» приїде вчасно і виконає всі необхідні роботи. Якщо ви не
впевнені, чи покриваємо ми вашу локацію – зателефонуйте нам, і ми знайдемо оптимальне
рішення.